 Chaque gamme de produits est assortie de services qui sont inclus dans l'offre de base ou en option sous forme de compléments. * ASSISTANCE UTILISATEUR : tous nos produits sont assortis d'une garantie d'accès à notre plateforme interne de support téléphonique du lundi au vendredi de 9h à 19h. * SAUVEGARDE ET RESTAURATION : plusieurs variantes selon le produit choisi : sauvegarde de fichiers, bases de données, fichiers de configuration et du système en version quotidienne et incrémentale, hebdomadaire complète en rotation sur 14 jours ou 1 mois * ARCHIVAGE : copie sur support amovible de type CD rom, DVD ou disque USB de la dernière sauvegarde complète. * ADMINISTRATION PLATEFORME : supervision et maintenance de la plateforme d'hébergement au niveau physique et logique * SUPERVISION MATERIELLE : prise en charge de toute panne physique des matériels dans les délais garantis * ADMINISTRATION SYSTEME : mise à jour des failles de sécurité, patchs et services pack via notre propre miroir Debian pour les serveurs linux et l'expertise spécifique fournie par Microsoft |